2025 Yılında On Binlerce Vatandaş Ulaştı

Melikgazi Belediyesi’nin vatandaşlar tarafından büyük ilgi gören uygulaması WhatsApp İhbar Hattı, 2025 yılında da etkin bir şekilde kullanıldı. 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı hatlar üzerinden Melikgazi Belediyesi’ne yıl boyunca toplam 53 bin talep ulaştırıldı.

Vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı ve kolay bir şekilde iletebildiği WhatsApp İhbar Hattı, belediyeye anında erişim sağlaması nedeniyle memnuniyet topladı. Görsel, metin ve video yoluyla iletilen başvurular, İletişim Merkezi tarafından hızlıca değerlendirilerek ilgili birimlere yönlendirildi ve kısa sürede sonuçlandırıldı.

Melikgazi Belediyesi’nin yapay zekâ asistanı MEGA da talep oluşturma, başvuru sonucu öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerinde vatandaşlara destek sunarak sürecin daha etkin yürütülmesine katkı sağladı.

Konuya ilişkin açıklamalarda bulunan Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, vatandaş odaklı hizmet anlayışına dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:

“Melikgazi Belediyesi olarak ‘önce insan’ düsturuyla hareket ediyor, her bir vatandaşımızın talep ve önerisini çok kıymetli görüyoruz. Vatandaşlarımızın bizlere 7 gün 24 saat ulaşabilmeleri için WhatsApp İhbar Hattı’nı hayata geçirdik. 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralı hatlarımızdan vatandaşlarımız bizlere anında ulaşabiliyor. İletilen talepler hızlı bir şekilde ilgili birimlerimize yönlendirilerek çözüme kavuşturuluyor. İnsana değer veren, hizmet odaklı bir anlayışla çalışıyoruz. Bu süreçte emek veren tüm mesai arkadaşlarıma teşekkür ediyorum. Melikgazi’de ‘en’ hizmetleri sunmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz. Vatandaşlarımız bizlere her zaman bir telefon kadar yakın.”

Melikgazi Belediyesi, erişilebilir ve çözüm odaklı uygulamalarıyla vatandaşlarla güçlü bir iletişim köprüsü kurmayı sürdürüyor.

Buse Yıldız