İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) yönelik 2025 yılı başvuru verilerini kamuoyuyla paylaştı. Açıklamaya göre, 2025 yılı boyunca CİMER’e toplam 5 milyon 525 bin başvuru yapıldı. Sistemin faaliyete geçtiği 2018 yılından bu yana alınan başvuru sayısının ise 41 milyonu aştığı bildirildi.
Başvuruların yüzde 96,8’inin cevaplandırıldığı belirtilirken, ortalama işlem süresinin 11 güne kadar düşürüldüğü ifade edildi. Veriler, CİMER’e en yoğun başvurunun 27-35 yaş grubundan geldiğini ortaya koyarken, başvuru sahiplerinin yaklaşık yüzde 57’sini erkeklerin oluşturduğu kaydedildi.
Vatandaşların en fazla başvuru yaptığı konuların nüfus işlemleri, tüketici hakları, sosyal yardımlar ve sağlık hizmetleri olduğu belirtildi. Nüfus oranına göre en fazla başvurunun yapıldığı iller ise Adana, Ankara ve Antalya olarak sıralandı.
Açıklamada ayrıca başvuruların yüzde 96’sının dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği vurgulandı. Dijitalleşme adımları ve mobil uygulamalar sayesinde CİMER’e erişimin arttığı belirtilirken, yürütülen çalışmaların uluslararası alanda da karşılık bulduğu ve iki uluslararası ödüle layık görüldüğü ifade edildi.
Buse Yıldız
