Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi, vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla dikkat çekiyor. 2016 yılından bu yana faaliyetlerini sürdüren merkez, bugüne kadar toplam 86 bin talebi çözüme kavuşturdu.
Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, Çözüm Merkezi’nde belediyenin yetki ve sorumluluk alanına giren toplam 101 bin 479 çağrının kayıt altına alındığını belirtti. Başkan Çolakbayrakdar, bu başvuruların 86 bininin aciliyet sırasına göre sonuçlandırıldığını, diğer başvuruların ise ilgili kurumlara yönlendirildiğini ifade etti.
Çözüm Merkezi’nin tüm belediyecilik hizmetlerini tek çatı altında toplayan bir birim olduğunu vurgulayan Başkan Çolakbayrakdar, bu yapının merkezi yönetim anlayışının sahaya yansıması olduğunu söyledi. Merkezin 7 gün 24 saat esasına göre hizmet verdiğine dikkat çeken Çolakbayrakdar, Kocasinan Belediyesi’nin insan odaklı projeler üretmeye devam ettiğini kaydetti.
Vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini yüz yüze iletmenin yanı sıra sosyal medya, belediyenin resmi internet sitesi, mobil uygulama, WhatsApp hattı ve 0352 222 70 00 numaralı telefon üzerinden de belediyeye kolaylıkla ulaşabildiğini belirten Çolakbayrakdar, bu sistemin katılımcı belediyecilik anlayışının önemli bir parçası olduğunu dile getirdi.
Kurulduğu günden bu yana Çözüm Merkezi’ne toplam 223 bin 380 çağrı geldiğini açıklayan Başkan Çolakbayrakdar, vatandaşlardan gelen olumlu geri dönüşlerin motivasyonlarını artırdığını ifade ederek, Kocasinanlılara en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarını sürdüreceklerini söyledi.
Buse Yıldız
