Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla yerel yönetim arasındaki iletişimi güçlendirmek amacıyla hizmet veren Alo 153 İletişim Merkezi ile 2025 yılında da yoğun bir çalışma temposu sergiledi. Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153, yıl boyunca 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı yanıtladı.
Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetiminde çalışmalarını sürdüren Alo 153 İletişim Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı ve etkin bir şekilde alarak ilgili birimlere yönlendirdi. Merkez, yerel yönetim ile Kayserililer arasında önemli bir iletişim köprüsü olmaya devam etti.
Alo 153, kentin merkezinden kırsal ilçelere kadar birçok noktadan gelen başvuruları kayıt altına alarak çözüme kavuşturulması için ilgili birimlere iletti. Sosyal hizmetler, ruhsat, zabıta, kütüphane, spor ve kültür, hobi bahçeleri, cenaze hizmetleri, çevre, otopark, kayıp eşya, toplu ulaşım, Kaybis, tramvay ve seyahat kartları gibi pek çok konuda vatandaşlara çözüm sunuldu. Bu kapsamda 2025 yılı içerisinde 63 bin 836 kayıtlı başvuru alındı.
Öte yandan Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de vatandaşlarla yüz yüze görüşerek talep ve önerileri dinledi ve ilgili birimlere aktardı. Alo 153’e yıl boyunca belediye hizmetlerinden duyulan memnuniyet nedeniyle teşekkür çağrıları da geldi.
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153 İletişim Merkezi’nin önemine dikkat çekerek, “Vatandaşlarımızdan gelen her bir çağrı bizim için çok kıymetli. Hemşehrilerimizin talep ve önerilerine en hızlı şekilde cevap verebilmek adına iletişim merkezimizi 7 gün 24 saat aktif tutuyoruz” ifadelerini kullandı.
Musa Yusuf Işık
