12-27 Mayıs 2025 tarihleri arasında yürütülen araştırmada Bellona, 72,1 puanlık memnuniyet skoru ile tüketicilerin güvenini kazanmayı sürdürdü.
Bilgisayar destekli telefon anketi yöntemiyle yapılan araştırmada, Türkiye genelinde İstatistiki Bölge Birimleri Sınıflandırması’na göre belirlenen 26 bölgeden, 72 ilde yaklaşık 15.000 kişiyle görüşüldü. %93 güven düzeyinde yürütülen çalışmada yaş, eğitim, gelir düzeyi ve cinsiyet gibi demografik dağılımlar da dikkate alınarak hedeflenen örnekleme başarıyla ulaşıldı.
Araştırma sonuçlarını değerlendiren Bellona Genel Müdürü Cüneyt Ocak, müşteri memnuniyetinin Bellona için daima öncelikli bir değer olduğunu vurguladı. Ocak, “Bu bakış açımızı ürün kalitemizden satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreçlerimize yansıtmaya büyük özen gösteriyoruz. Elde ettiğimiz bu skor, müşterilerimizin markamıza duyduğu güvenin ve sadakatin en somut göstergesidir. Başarımızda emeği olan tüm çalışma arkadaşlarımıza, iş ortaklarımıza ve elbette bizi tercih eden değerli müşterilerimize teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak görmeye ve bu yolda yatırımlarımızı artırmaya devam edeceğiz.” ifadelerini kullandı.
Bellona, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla sektördeki öncü konumunu koruyarak güven veren marka olma misyonunu kararlılıkla sürdürüyor.
