Kayseri Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen ULAKBELL İletişim Sistemi’nin etkin ve standart şekilde kullanılması amacıyla kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi.
Başkan Memduh Büyükkılıç’ın “Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri” vizyonu doğrultusunda geliştirilen sistem ile talep, istek, şikâyet ve bilgi edinme başvurularının tek merkezden yönetilmesi, süreçlerin izlenebilir ve raporlanabilir hale getirilmesi hedefleniyor. Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu’nda gerçekleştirilen programa Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş ile Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın katıldı.
Eğitimde Büyükşehir Belediyesi birimleri ile ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeline sistemin işleyişine ilişkin detaylı bilgilendirme yapıldı.
Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, vatandaşlarla iletişimi daha güçlü, hızlı ve şeffaf bir yapıya kavuşturmak amacıyla önemli bir adım atıldığını belirtti. Temeltaş, ULAKBELL ile başvuru sürecinin ilk andan sonuçlandırılmasına kadar tüm aşamalarının sistem üzerinden izlenebileceğini ifade ederek, uygulamanın paydaş kurumlarla koordinasyonu güçlendiren bir yönetim aracı niteliği taşıdığını söyledi.
Teknolojinin tek başına yeterli olmayacağını vurgulayan Temeltaş, sistemin başarısının insan kaynağının süreci sahiplenmesiyle mümkün olacağını dile getirdi. Tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kayıt altına alınacağını kaydeden Temeltaş, süreçlerin anlık izlenebilir, performans ve geri dönüş sürelerinin ölçülebilir hale geleceğini belirtti.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim altyapısının güçlendirildiğini ifade ederek, ULAKBELL ile hizmet süreçlerinin kişilere bağlı olmaktan çıkarılıp kurumsal ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturulduğunu söyledi.
Programda dosya aktarımı, vatandaş başvurularının sisteme kaydedilmesi, taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesi ve hızlı sonuçlandırılması konularında uygulamalı anlatımlar yapıldı. ULAKBELL İletişim Sistemi’nin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitimlerin periyodik olarak sürdürüleceği bildirildi.
Musa Yusuf Işık
