E-ticarette tüketiciyi koruyacak yeni dönem başlıyor
İnternetten alışverişte tüketicileri yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalara karşı korumayı amaçlayan yeni düzenlemeler, 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe giriyor. Yeni kurallarla birlikte indirimli satışlardan yapay zekâ ile hazırlanan reklamlara, sosyal medya içerik üreticilerinden tüketici şikâyetlerine kadar birçok alanda önemli değişiklikler uygulanacak.
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, düzenlemelerin e-ticaret sektöründe daha şeffaf ve güvenilir bir alışveriş ortamı oluşturmayı hedeflediğini belirtti.
İndirimlerde "en düşük fiyat" kuralı
Yeni düzenlemeye göre, indirimli satışlarda referans alınacak fiyat, kampanyanın başlamasından önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacak. Böylece ürün fiyatlarının önce yükseltilip ardından yüksek oranlı indirim yapılmış gibi gösterilmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Ayrıca belirli şartlara bağlı kampanyalar da artık indirimli satış kurallarına tabi olacak. Tüketicilere sunulan avantajların açık ve doğru şekilde belirtilmesi zorunlu hale gelecek.
Influencer paylaşımlarında "reklam" ibaresi zorunlu
Sosyal medya içerik üreticileri de yeni düzenleme kapsamına alındı. Ücretsiz ürün, hizmet, indirim ya da herhangi bir maddi menfaat karşılığında yapılan paylaşımlarda "reklam" veya "tanıtım" ibaresinin açıkça yer alması gerekecek.
Yapay zekâ ile oluşturulan reklamlara yeni şart
Yapay zekâ teknolojisi kullanılarak hazırlanan ve gerçek kişilerden ayırt edilmesi zor dijital karakterlerin yer aldığı reklamlarda, bu içeriklerin yapay zekâ ile oluşturulduğu tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bildirilecek.
Şikâyetlere yanıt süresi kısaldı
Tüketici şikâyetlerine ilişkin süreçte de önemli bir değişiklik yapıldı. Satıcı ve sağlayıcılara açıklama yapmaları için tanınan süre 72 saatten 48 saate indirildi. Bu süre içinde yanıt verilmezse tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek.
Bazı reklam yasaklarının kapsamı genişletildi
Yeni düzenleme kapsamında tüketicilerin bilgi eksikliğini istismar edebilecek reklam alanlarına yönelik denetimler de artırıldı. Falcı, medyum ve astrolog hizmetlerine ilişkin reklamların yanı sıra yasa dışı bahis, kumar ve yasa dışı şans oyunlarına yönelik tanıtımların yasak kapsamı genişletildi.
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu, küresel e-ticaret rekabetinin hızla değiştiğine dikkat çekerek, Türkiye'nin uluslararası pazardaki gücünü artırabilmesi için Elektronik Ticaret Kanunu'nda da yeni düzenlemelerin gündeme gelmesi gerektiğini ifade etti.
Emine Sayım
