Ticaret Bakanlığı'ndan Açıklama

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firma hakkında yürütülen denetimlerin sürdüğünü açıkladı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olan şirket, yetkili yenileme merkezi olarak faaliyet gösteriyor.

Ancak CİMER ve e-Devlet üzerinden gelen tüketici şikayetlerinde şu sorunlar öne çıktı:

Kullanılmış ürün bedellerinin mevzuata uygun sürede ödenmemesi,

Garanti haklarının kullandırılmaması,

IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak/çalıntı ürünlerin yenilenmesi,

Parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmemesi,

Sertifikasız satış ve yanıltıcı reklam uygulamaları.

Bakanlık, denetimlerin devam ettiğini ve tüketicilerin haklarının korunması ile piyasada güvenli ve şeffaf ticaretin sağlanması için gerekli adımların kararlılıkla atıldığını belirtti.

Vatandaşların, yenilenmiş ürün alımlarında Yenileme Yetki Belgesi olan firmaları tercih etmeleri; olası mağduriyetlerde ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden başvurmaları önemle tavsiye edildi.