Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden verilen yemek siparişlerinde restoranlardan kesilen ücretlerin daha şeffaf hâle gelmesi için yeni bir düzenleme yaptı. Düzenlemeyle birlikte yemek siparişi platformlarındaki “gizli ücret” uygulamasının sona erdirilmesi hedefleniyor.
Yeni kurala göre platformlar, restoranlardan aldıkları komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kesintileri satıcı panelinde ayrıntılı olarak göstermek zorunda olacak. Tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu görebilecek.
Son yıllarda artan şikâyetler, düzenlemenin hız kazanmasında etkili oldu. Restoran sahipleri, yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunmuştu. Bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında yetkisini kullanarak düzenlemeyi devreye aldı.
Yeni düzenleme, platformların restoranlardan “asli hizmetler” kapsamında ek ücret talep etmesini de engelliyor. Siparişin alınması, iletilmesi, ödeme işlemleri ve sipariş takibi gibi hizmetler için ayrıca ücret alınamayacak.
Komisyon hesaplamasında da değişiklik yapıldı. Ürün fiyatında indirim uygulanmadığında komisyon, ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak. İndirim uygulandığında ise komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden belirlenecek.
Ticaret Bakanlığı, platformlara yeni kurallara uyum sağlamak için 1 Nisan’a kadar süre tanıdı.
Seda Kantekin
