Ticaret Bakanlığı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin tüketici haklarını güçlendiren önemli bir düzenlemeyi kamuoyuyla paylaştı. 2026 yılında yürürlüğe girecek yeni uygulamalarla birlikte, iade sürecinde tüketicilerin karşılaştığı bazı maddi yükler ortadan kalkıyor.
Yeni düzenlemeye göre, mesafeli satışlarda ürün iadesi halinde kargo ücretleri artık tüketiciden değil, satıcılardan tahsil edilecek. Böylece alışveriş sonrası yaşanan iade süreçlerinde tüketiciye ek bir maliyet yüklenmesinin önüne geçilmiş olacak.
Ayrıca, cep telefonu, tablet, akıllı saat gibi elektronik cihazlar için de tüketicilerin 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı korunacak. Daha önce bu ürün grubunda cayma hakkı çeşitli istisnalara tabi tutulurken, yeni uygulamayla birlikte bu kısıtlamalar büyük ölçüde kaldırılıyor.
Ticaret Bakanlığı yetkilileri, yapılan düzenlemelerin dijitalleşen ticaret ortamında tüketiciyi daha güçlü hale getirmeyi hedeflediğini vurgularken, satıcılara da yeni döneme uyum sağlamaları çağrısında bulundu.
Yapılan değişiklikler, 2026 yılından itibaren yürürlüğe girecek.
Kaynak: Haber Merkezi
